
“材料,颜色,规格以及成品的尺寸和渲染清楚,但在收到它之后,货物与董事会不一致。” Baoding,Hebei的居民Wu女士说。经过周到的“卖方表演”是一场糟糕的“消费者表演”。这种装饰经历使女士的头痛。吴。
“我找到了一个装饰的工作室,我很生气,以至于我花了钱。我没有接电话。我修复了瓷砖以隐藏摘录体验的差异和细节。
建筑主题的质量不同,无法保证质量;他们声称“单价”,但需要增加施工后的成本;没有人关心销售后的服务,留下“混乱” ...在社会平台上,可以在任何地方看到特定装饰公司的各个帖子。从合同的迹象到装饰过程,从材料的质量到工人的态度,从耳朵与保护售后的权利的沟通:“没有在陷阱中损坏,只有'大坑'或'小坑'的装饰。”消费者抱怨。
装饰房屋的过程是复杂而专业的,隐藏了许多“陷阱”,并且一直是消费者抱怨领域的“艰苦攻击区域”。中国消费者协会发布的“全国消费者协会在2024年收到的投诉的审查”表明,住房装饰投诉和服务的数量为21,216,排名第九。
装饰的“任务”是什么?为什么消费者经常遇到“刺客”?如何保护您的合法权利和利益?记者对这些问题进行了调查。
探索
许多很难恢复
在现场访谈中,记者发现在装饰过程中存在一些问题,例如含糊的价格,所有者暂时要求支付更多费用隐藏的行业规则。
“当引用时,防水面积是偶然的,高价费将根据实际区域收取。当我建议未这样的合同价格不同意时,另一方表示,合同是根据实际事件明确计算的。” Xu先生提出了他遇到的恶意指控。 “公司仔细划分了每个物品。一见一一,费用是明确的,但是当然的操作,您会发现一个链接分为10个以上的项目,合并价值的价格更高。”
“消费者对专业设计知识,材料,建筑技术和装饰中涉及的其他专业知识缺乏系统的理解。装饰公司通常会刺激低价合同,并在签署合同时使用特定的陈述来不明确价格,然后将价格添加到“材料“材料工程”的基础上。”E西南大学经济学和管理学院说:“物料Bitag材料也是价格的'大坑。
此外,诸如偷工减料,不匹配板子等问题,现实的装饰不均匀。
去年,Wu女士是近60,000元人民币的Baoding City Furniture Market,Hebei的定制工具的绝对品牌。当房子的装饰完成并在今年被接受时,吴女士有很多问题:内阁门之间的差距很大;内阁门旋钮的高度不均匀;餐具柜的大小如下:初始值不同,空间约为1厘米;厨房台面上胶水的厚度不均匀 - 等于...面对“买”和“卖出”之间的差距很大,吴女士非常沮丧。在发现了这些问题之后,品牌吴女士会见并要求另一方还原或更换商品。但是该品牌认为:“这些错误在允许的范围内,工人只能维修以进行维修。”
谈判失败后,女士抱怨。 WU在Baoding Market Mandivision Administration的高科技区分支机构调查家具市场。
在收到投诉后,来自Baoding市场监督管理局高科技区分支机构的工作人员组织了家具市场的四个方面,品牌和WU女士,这些方面与该网站结合在一起,并协议解决方案。最后,两方的结论是,该品牌将返回吴女士的餐具柜,并改善有关门板上的缝隙,手柄,划痕,胶水等。还可以提供一次清洁。
“我对NG处理的结果非常满意。我感谢市场监督和管理部门以及市场OL进行干预以帮助我解决问题。我还记得每个人都关注装饰时保护自己的权利和利益。吴女士说。
但是,并非所有业主都能成功保护其权利。当您发现自己被“抓住”并想恢复损失时,您通常会面临诸如销售后服务和高成本保护成本之类的问题。
到2024年底,王女士是重庆的居民,浏览了社交媒体装饰小组的帖子,对帖子中显示的装饰的效果非常满意,然后与装饰互动。出于信心,他在材料进入现场后直接支付了这笔钱,但是在签订合同后,另一方继续延迟建造期限,例如“指定的装饰人员离开工作”,并在同意好事后几次销毁了约会。
“普通的油灰工作刮擦已从de推迟Cember到新年的月球之前。墙没有布置,导致随后安装窗户删除的窗框。后来,我认为我也可以退款。我只能在法庭上提起诉讼。”
“今年4月,法院裁定另一方将退还剩余的资金,但另一方拥有实施欠款的历史。关于是否可以及时退还其余资金,有一个很大的问号。”女士。”女士。”女士。王无助。
评估
行业法规应保持
使用较低的产品作为良好的产品,切断的角落和模糊术语...在装饰过程中,消费者如何保护自己的权利和利益?如何确定各方的责任?如何监督市场骚乱?
家庭装饰的入口门槛RKET较低,许多公司和个人的资格,能力和信誉都不平坦,不对称性是严重的。选择装饰主题时,消费者将不得不特别注意。 a与 - - 重庆消费者权利保护委员会负责人的负责人表示,ANG消费者需要在早期选择阶段收集其他信息,以验证公司的资格和声誉。 “尝试避免不可靠的公司,并谨慎使用低价陷阱。比较价格,摘录的可能性少于市场价格很高。价格很高的可能性可能会增加或削减未来的拐角处。”
为了回应通常的事实,因为所有者和装饰品没有签署书面合同,赫比消费者保护委员会律师副负责人Zhao Zhefeng说:“在装饰的消费中,不相信任何VARBAL PROSICE of BARBAL PROSSION,所有Verbal动词应以书面合同或协议书写。”
在合同期间,必须在合同期间全面执行的消费者的迹象。例如,主动要求基本信息,要求装饰公司提供详细的设计图,施工计划,材料清单(包括环境保护检查报告),项目经理信息信息等,并检查是否符合促销材料;材料进入网站时,根据合同检查品牌模型;完成隐藏的项目(例如水和电动维修)后,他们必须在覆盖之前签名并确认现场,等等。
在装饰和施工过程中,消费者也应该更加谨慎。 “我们可以使用技术方法来维护证书,例如拍摄施工过程的照片和视频,并及时交谈和离开。” Ni Zhao Zhefeng说。
遇到争议时,如何涉及装饰的各方的责任?从刘佩森的角度来看,设计单位和装饰公司应根据规格和合同建立,使用合格的建筑材料,消除不正确的宣传和价格欺诈,并履行其销售义务;物料供应商应提供符合国家标准的建筑材料,并被禁止发布虚假的环境保护认证,并且不允许使用装饰性欺诈公司合谋。 “相关部门应改善监管渠道,社会组织还应积极参与管理和权利的保护,并向M提供及时的法律援助和咨询服务。”
在这方面,Zhao Zhefeng还建议市场行政部门要求装饰公司披露业务许可证,资格证书和其他信息,并宣传其违规行为,尤其是侵犯无名公司或相关公司。 “改善信贷管理和联合处罚,建立行业黑名单制度以及黑名单的装饰公司,这些公司推迟了建设时间,拒绝担保,并反复向黑名单和公开投诉,以便公众可以在选择一家公司之前咨询公司。与模板合同和授权以澄清相关的标准和违约责任。
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